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Des milliers et des milliers de foyers, d’hôtels, de bureaux et d’Airbnbs à travers la France externalisent leur nettoyage. Comment faire pour entrer sur ce marché ?

Contrairement à de nombreux autres domaines, aucun monolithe ne domine le secteur français du nettoyage. Une bonne partie des entreprises de nettoyage emploient moins de 10 personnes, et c’est un secteur relativement bon marché et simple à démarrer.

Les gens auront toujours besoin de nettoyeurs et il est peu probable que les emplois soient automatisés avant un certain temps.

Comment créer une entreprise de nettoyage, étape par étape ?

Identifiez votre marché

Il existe trois grands marchés du nettoyage : domestique, spécialisé et commercial. Le marché domestique est le plus courant et donc le plus saturé, mais il compte moins de grandes entreprises.

Les nettoyeurs spécialisés excellent dans un domaine, comme les tapis ou l’art, tandis que les nettoyeurs commerciaux s’occupent des entreprises.

La concurrence est beaucoup moins forte sur ces deux marchés, mais la barrière à l’entrée est plus importante, car il faut avoir les connaissances et l’équipement nécessaires, et les principaux acteurs sont donc souvent de grandes entreprises.

Une fois que vous avez identifié votre secteur, pensez aux personnes qui sont susceptibles de vous engager. Les propriétaires, les résidences étudiantes, les bureaux et les magasins sont des clients commerciaux courants. Au niveau domestique, vous aurez probablement plus de chance avec les parents, les travailleurs urbains et les personnes âgées.

Employez du personnel

Vos employés sont le reflet de vous-même et de votre entreprise, alors choisissez bien.

Si les nettoyeurs domestiques n’ont généralement pas besoin de qualifications, des certifications telles que le Cleaning Operatives Proficiency Certificate (certificat de compétence des opérateurs de nettoyage) ou un NVQ donneront une bonne image de votre entreprise.

En outre, certains emplois de nettoyage spécialisé et commercial nécessitent des qualifications. Le British Institute of Cleaning Science décrit les certifications nécessaires dans différents domaines.

Il est important de se rappeler que vous confierez à vos nettoyeurs les biens les plus précieux et les plus privés des gens, et que vous voudrez donc vérifier soigneusement leur caractère et leur expérience préalable.

Rédigez un plan d’affaires

Réfléchissez à votre croissance, à la place que vous souhaitez occuper dans quelques années et à la manière dont vous comptez y parvenir. Un bon plan d’affaires tient compte de vos ressources actuelles, de vos objectifs à court et à long terme ainsi que des opportunités commerciales qui se présenteront en cours de route.

Recherchez des clients

Vous n’avez plus besoin de frapper aux portes pour trouver des clients. Avec des entreprises technologiques perturbatrices comme Airtasker et Taskrabbit, il est facile d’atteindre de jeunes professionnels qui ne feraient pas appel à des services de nettoyage conventionnels. La gig economy est particulièrement lucrative pour les nettoyeurs domestiques, mais ne l’excluez pas si vous choisissez de vous attaquer au marché spécialisé.

En tant que service de nettoyage commercial, il est préférable d’utiliser des méthodes éprouvées comme Google Adwords, le bouche à oreille et les annuaires professionnels locaux.

Avec l’essor d’Airbnb, des dizaines d’entreprises comme Airsorted et Hostmaker s’installent pour gérer ces logements – alors pourquoi ne pas proposer un contrat à l’une d’entre elles ?

Laissez de la place à la croissance

Il se peut que vous souhaitiez rester une petite entreprise, et c’est très bien ainsi. À l’inverse, vous pourriez vouloir vous développer et répondre à la demande. Si vous choisissez de vous étendre, n’essayez pas de tout superviser – promouvez vos employés les plus fidèles et laissez-les prendre en charge leurs équipes.

À mesure que vos coffres grossissent, vos obligations augmentent. Veillez à respecter la législation sur le salaire minimum national, l’assurance responsabilité civile des employeurs et les impôts. Si vous choisissez d’opérer en tant qu’entreprise individuelle, vous devrez déclarer vos gains au titre de l’impôt sur le revenu ; en tant que société à responsabilité limitée, vous devrez payer l’impôt sur les sociétés.

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