Vous envisagez de devenir consultant en informatique ? Ce n’est peut-être pas une mauvaise idée – si vous avez acquis les compétences et l’expérience nécessaires pour aider les clients à mener à bien leurs projets.
Les entreprises ont besoin d’expertise dans des domaines tels que le cloud computing, la cybersécurité, le big data et l’analytique, la transformation des centres de données, l’intelligence artificielle/l’apprentissage automatique et l’internet des objets (IoT) – entre autres. Mais elles sont confrontées à une pénurie constante de talents ayant des compétences dans ces domaines. C’est là que les consultants externes peuvent aider. En savoir plus sur ce site.
La rémunération des travailleurs contractuels en informatique est en hausse. Le rapport Dice 2018 Tech Salary note que les taux horaires des consultants ont augmenté de 4,7 % entre 2016 et 2017, tandis que la rémunération des employés du secteur informatique est restée relativement stable.
Que faut-il pour réussir en tant que consultant en informatique ? Certaines des exigences évidentes comprennent l’autodiscipline, avoir de bonnes compétences organisationnelles, la capacité à travailler de manière indépendante, etc. Mais, selon les experts, toute personne souhaitant passer d’un emploi à plein temps au sein d’une entreprise à un poste de consultant indépendant doit suivre certaines pratiques de base. Voici quelques-unes des plus importantes.
Développer de bonnes compétences en matière d’entretien
En tant que consultant, vous serez interrogé par des clients potentiels – dans certains cas, plusieurs fois par des personnes à différents niveaux de l’organisation. Cela signifie que vous devez apprendre à maîtriser les techniques d’entretien. Préparez-vous non seulement à répondre à une foule de questions sur vos antécédents et vos compétences, mais aussi à décrire avec éloquence comment vous contribuerez à résoudre des problèmes spécifiques et à apporter une valeur ajoutée au client.
Votre CV vous permettra peut-être d’entrer dans la porte d’un client potentiel, mais c’est lors de l’entretien que vous ferez une impression durable et que vous décrocherez l’opportunité.
Vous voulez que les personnes qui vous font passer l’entretien soient impressionnées par vos capacités techniques, mais aussi par vos compétences générales. Pratiquer des entretiens avec un mentor ou un recruteur peut vous aider à être plus précis dans vos réponses et à aborder l’entretien avec confiance. Trouvez quelqu’un qui connaît votre secteur d’activité et qui vous donnera des commentaires francs pendant que vous vous préparez.
Dans le cadre des entretiens, les consultants doivent fournir des exemples quantifiables de la façon dont ils ont affecté les projets de travail dans des rôles précédents. Ce que vous devez être capable de faire, c’est de communiquer efficacement la valeur que vous apporterez à l’organisation et la manière dont vous pourrez résoudre le problème auquel le client est confronté. Vous devrez également être en mesure d’expliquer clairement comment vous avez résolu des problèmes commerciaux dans vos fonctions antérieures, qu’il s’agisse de postes à temps plein ou contractuels.
Vous pouvez considérer le processus d’entretien comme une réunion d’affaires approfondie. Faites des recherches sur l’entreprise afin de comprendre les problèmes auxquels elle ou le secteur d’activité sont confrontés, et préparez votre propre série de questions sur l’entreprise et le projet.
Apprenez à examiner les contrats des clients et les accords de confidentialité, et trouvez de l’aide si nécessaire
Les contrats doivent couvrir des domaines tels que les coûts, les heures, les étapes, les produits livrables, les délais et la prise en charge des dépenses extérieures.
Si vous empruntez la voie de l’entrepreneur indépendant, c’est particulièrement important, car vous devrez vous conformer aux « flux » de l’entreprise pour laquelle vous travaillez ou de l’entreprise de conseil avec laquelle vous sous-traitez.
Outre les accords de niveau de service (SLA) et les tarifs, cela comprendra la confidentialité, la propriété intellectuelle, l’assurance, etc.. Il est essentiel d’apprendre le modèle économique du conseil – comment ils gagnent de l’argent – et les leviers qui peuvent être actionnés pour améliorer les performances.
Ce n’est pas une activité particulièrement compliquée, les consultants facturant généralement un taux horaire avec certains modèles à prix fixe, basés sur la valeur et l’abonnement. Mais c’est un métier difficile car la concurrence est féroce, la pression sur les tarifs est importante, les coûts de la main-d’œuvre augmentent et le secteur du conseil en technologie lui-même est fortement perturbé par la technologie, comme les bots et l’intelligence artificielle.
Naviguer à travers le processus contractuel peut être une partie du processus de conseil qui prend du temps, qui est déroutante ou stressante pour beaucoup de personnes qui ne sont pas familières avec les tenants et aboutissants du processus administratif. De nombreux nouveaux consultants s’appuient sur une société de services externe qui peut s’occuper des tâches administratives.
Envisagez de vous concentrer sur un ou quelques secteurs et approfondissez-les
L’une des premières questions que les clients potentiels sont susceptibles de vous poser est de savoir quel type d’expérience vous avez dans leur secteur. Le fait de vous concentrer sur des secteurs particuliers et d’acquérir une grande expérience peut donc vous aider à décrocher des missions.
Ne sous-estimez pas la valeur des connaissances que vous avez acquises en travaillant dans leur secteur. Ce sont elles qui vous différencieront au début de votre carrière de consultant. D’autres connaîtront les méthodes, les outils et les compétences artisanales du conseil, mais peu d’entre eux auront une connaissance aussi approfondie du secteur que la vôtre. Misez là-dessus.
À mesure que vous développez un sens des secteurs industriels qui vous intéressent le plus, recherchez des missions qui étendront votre expertise.
Votre valeur augmente au fur et à mesure que vous approfondissez vos connaissances. Et inversement, gérez-vous activement pour éviter les spécialisations industrielles qui ne vous intéressent pas.
Acquérir des références et des affiliations pertinentes
Les clients potentiels veulent avoir l’assurance que les consultants qu’ils engagent en savent long sur les technologies ou les services qu’ils utilisent. C’est là que le fait d’avoir des références et des affiliations dans des domaines pertinents peut aider à conclure l’affaire.
Ce sont les enjeux du métier de consultant. Ils vont du plus général, comme la certification en gestion de projet, au plus spécifique, comme la certification dans un produit de fournisseur spécifique. Ces titres de compétences permettent aux clients, aux recruteurs et aux responsables du conseil d’apprécier rapidement vos capacités.
Certaines sont même exigées dans le cadre d’une procédure d’appel d’offres structurée et font partie intégrante du conseil en technologie pour les clients gouvernementaux.
Les certifications informatiques sont bénéfiques en particulier lorsqu’elles répondent aux besoins des clients. Par exemple, le fait d’être un architecte de solutions certifié AWS est un titre de valeur, mais pas si Microsoft Azure est le service en nuage de votre client. La clé est de connaître votre public et de vous appuyer sur vos compétences existantes.
D’autre part, si vos références ne correspondent pas exactement à ce que le client recherche mais que vous pensez qu’elles seront utiles dans le contexte plus large du poste, il est important d’être franc à ce sujet et d’expliquer comment votre expérience fait de vous un candidat idéal pour le poste.
Développer des compétences en matière de communication et de collaboration
Dans de nombreux cas, être consultant en informatique signifie travailler avec d’autres personnes au sein d’une équipe, et être capable de communiquer clairement avec les membres de l’équipe et les superviseurs est vital.
L’un de vos principaux objectifs en tant que consultant est d’obtenir des opportunités à long terme et répétées. Lorsque la direction cherche à savoir quel consultant est le mieux adapté au poste, cela se résume souvent à la façon dont il s’intègre à l’équipe existante.
Des compétences efficaces en matière de communication et de relations interpersonnelles vous aideront à vous assimiler de manière transparente avec les personnes déjà en place. Une enquête annuelle sur les tendances menée par Modis auprès des décideurs a identifié le travail d’équipe et la communication comme les compétences non techniques les plus difficiles à trouver chez les professionnels de la technologie. Cela renforce la nécessité d’affiner ces compétences pour être un consultant en TI efficace.
Dans de nombreux cas, les équipes sont constituées rapidement à partir d’un grand nombre de candidats potentiels, et les projets peuvent être à court terme. Votre capacité à vous entendre rapidement avec vos coéquipiers pour former une unité efficace et productive est essentielle. Et à moins que vous ne soyez un praticien solo, ce sera une mesure importante de l’évaluation des performances.
Entretenez vos relations et obtenez de bonnes références
Lorsque vous cherchez à décrocher un poste de consultant, on vous demandera presque certainement de fournir des références. Cela peut s’avérer difficile lorsque vous débutez, et vous devrez probablement citer d’anciens employeurs comme références.
Une fois que vous aurez mené à bien des projets de conseil pour des clients, n’oubliez pas de demander si vous pouvez citer ces organisations comme références pour des clients potentiels.
Les clients font des affaires avec des personnes en qui ils ont confiance et qu’ils respectent. Même si vous faites partie d’une grande entreprise de conseil, tout dépend de votre réputation personnelle, de vos résultats en matière de service à la clientèle et des références de vos clients précédents. Dans le secteur du conseil, vous êtes aussi bon que votre dernier projet. Si un logo bien connu peut ouvrir la porte à un nouveau client, c’est votre réputation qui la fermera. Au fil du temps, votre réseau – au sein de l’industrie et du conseil – sera plus précieux que vos compétences techniques. Nourrissez-le en permanence.
Dans le cadre du réseautage, les consultants doivent s’appuyer sur leurs expériences passées, leurs recherches, leurs relations dans le secteur, leurs collègues, leurs partenaires et ce qu’ils apprennent au sein d’une organisation.
Obtenez l’aval des personnes avec lesquelles vous travaillez sur LinkedIn ou d’autres véhicules permettant de mettre en valeur votre marque personnelle. Tout le monde vérifie comment vous êtes connecté avant de travailler avec vous. C’est ainsi que vous allez construire un pipeline d’affaires.
Apprendre à être un vendeur et un développeur d’affaires
Dans de nombreux cas, le travail de conseil ne viendra pas à vous ; vous devez aller le chercher. Une compétence souvent négligée est la capacité à la fois de « vendre » et de « faire ».
Plus votre entreprise est petite – et surtout si vous êtes seul – plus cela sera difficile. Et quand vous vendez, vous ne gagnez pas d’argent, et quand vous livrez, personne n’apporte le prochain projet. Vous vous lancerez certainement dans le conseil avec un ou deux clients et un ou deux projets déjà en main, mais rapidement viendra le besoin de les remplacer.
Les compétences en développement commercial ne sont presque jamais acquises dans les rôles précédents de l’industrie. Vous devez être l’intendant de votre propre carrière, en recherchant de manière proactive les projets clients pour acquérir les expériences que vous voulez et dont vous avez besoin, et la formation pour obtenir les compétences et la certification nécessaires et à valeur ajoutée. Vous pouvez avoir un mentor pour vous aider en cours de route. Mais en fin de compte, c’est vous qui devez tracer votre chemin.